因為工作加上遇到疫情關係，常常需要遠端協助客戶檢視問題。但由於許多公司行號對於資安要求嚴謹，多數會限制從外部網路遠端桌面連線進行協助。若您的組織有使用 Microsoft Teams，除了可以開會，也能授予控制權權限讓外部人員進行遠端協助。本篇文章會簡單說明如何透過 Teams 進行遠端協助，若有錯誤或任何建議，請各位前輩不吝提出。






注意：被操控方需要安裝 Teams Desktop 版本，若透過瀏覽器加入會議，則不能進行遠端協助。



首先，透過連結加入 Teams 會議 (會議、視訊皆可)，我們以應用程式方式開啟





接下來我們要分享畫面，點選分享內容 > 分享螢幕 





將滑鼠移置畫面正上方，回彈出操作選項，點選授予控制權下拉選單，選擇要操作的使用者即可開始操作







若你是要求者，當對方分享畫面後，你可以點選上方要求控制按鈕，對方同意後，即可開始操作。






注意事項：

1. 因為每個組織 Teams 存取限制設定不同，遠端協助可能不能進行 Administrator (以管理者權限進行)，若操作者點選到需要管理者權限的功能)，可能會畫面卡住情況發生。

2. 被操作方如果是遠端桌面加入 Teams，不能將遠端桌面縮小，否則也會發生操作方畫面卡住情況



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